A verificação de conta na U87 é uma conferência única de identidade: confirmamos que você tem 18 anos ou mais, que o documento é válido e que a chave PIX de saque está no seu próprio CPF. Feita antes do primeiro pedido de saque, ela deixa a retirada livre de espera administrativa.
A verificação feita antes do primeiro saque evita espera na hora de receber. Ainda não tem conta? Comece pelo cadastro e depois acesse a área de documentos pelo login.
Amostra de 4.812 análises concluídas entre 01/02/2025 e 02/03/2025. Medições internas do painel de antifraude, sem projeção e sem arredondamento de marketing.
Este bloco antecipa os pontos que mais geram reenvio. Leia antes de fotografar o documento: a maior parte das recusas vem da foto, não do cadastro.
| Documento | O que enviar | Validade | Ponto de atenção |
|---|---|---|---|
| RG | Duas fotos: frente e verso, fora do plástico quando possível | Sem prazo, desde que os dados estejam legíveis | RG antigo plastificado reflete no flash; use luz natural |
| CNH | Cédula aberta (frente e verso) ou PDF do aplicativo oficial | Precisa estar dentro do prazo impresso | No modelo digital, o QR code deve aparecer inteiro |
| Passaporte | Página com foto, dados e número do documento | Dentro da validade | Indicado para estrangeiros com CPF ativo no cadastro |
| Selfie de validação | Uma foto sua segurando o documento escolhido | Feita no momento do envio | Rosto descoberto, sem filtro, sem óculos escuros e sem boné |
Não é exigido no fluxo padrão. Pedimos apenas em três situações objetivas: solicitação de limite acima do teto verificado, divergência entre o endereço do cadastro e o do documento, ou revisão antifraude de um saque específico.
Fluxo medido em teste interno com 60 contas novas em 02/2025: mediana de 3 min 48 s entre abrir a área de documentos e concluir o envio, usando câmera do próprio aparelho.
Use seus dados de acesso na tela de login e toque em Conta › Verificação. Se o cadastro ainda estiver incompleto, o sistema pede primeiro CPF, data de nascimento e telefone.
Nome completo, CPF e data de nascimento precisam ser exatamente iguais aos do documento. Divergência de sobrenome é a principal causa de reenvio.
Selecione RG, CNH ou passaporte. Apoie o documento em superfície escura, sem flash, e confira se número e data aparecem legíveis antes de anexar.
Segure o documento ao lado do rosto, sem filtro e sem acessórios cobrindo o rosto. A foto é comparada automaticamente com a imagem do documento.
A chave precisa estar no seu CPF. Contas de terceiros não são aceitas em nenhuma hipótese — veja as regras completas em saques e limites.
O status muda para “em análise” e depois para “aprovada” ou “reenvio necessário”. Você recebe o resultado por e-mail e no painel, com o motivo descrito quando houver recusa.
Envios feitos entre 0h e 6h podem ficar na fila até a equipe de análise voltar ao turno; nesse caso, o prazo máximo de 24 h úteis continua valendo.
Distribuição dos 8,6% de envios recusados na amostra de 30 dias (01/02 a 02/03/2025). Recusa não bloqueia a conta nem cancela saldo: você reenvia quantas vezes precisar, sem custo.
| Motivo | Frequência | Como aparece na análise | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Foto cortada | 31% | Falta uma borda ou o número do documento sai do quadro | Refotografar com as quatro bordas visíveis |
| Nome divergente do banco | 24% | Titular da chave PIX diferente do nome do cadastro | Corrigir o nome no cadastro ou usar chave PIX do próprio CPF |
| Documento vencido | 17% | CNH ou passaporte fora do prazo impresso | Enviar RG ou o documento já renovado |
| Selfie com filtro | 13% | Suavização, adesivo, boné ou óculos escuros no rosto | Refazer em ambiente claro, sem edição e sem acessórios |
| Print de tela ou cópia | 9% | Barra de status do celular, moiré ou papel fotocopiado | Fotografar o documento físico original |
| Reflexo ou baixa resolução | 6% | Brilho sobre os dados ou arquivo muito comprimido | Desligar o flash, mudar o ângulo e reenviar em cor |
Recebeu contato pedindo qualquer um desses itens? Não responda e confirme pelo suporte oficial. Detalhes de proteção antifraude estão em segurança e dados.
Se o motivo não estiver claro, o chat 24 h consulta o parecer da análise e explica em linguagem simples.
Transparência sobre guarda e uso dos documentos: nenhuma imagem enviada na verificação é usada para publicidade, perfilamento comercial ou compartilhamento com anunciantes.
Upload protegido por TLS 1.3 e arquivos cifrados em repouso com AES-256. As imagens ficam em um cofre separado do banco de dados de saldo e jogo.
Acesso restrito à equipe de análise documental e antifraude, com registro de autoria e horário em cada abertura de arquivo. Atendimento de primeiro nível não visualiza documentos.
Checagem de identidade, confirmação de idade, titularidade do CPF e cumprimento de regras de prevenção a fraude e lavagem de dinheiro. Nada além disso.
Guarda pelo prazo legal de 5 anos após o encerramento da conta. Pedidos de exclusão são recebidos pelo chat ou por [email protected], com resposta em até 10 dias úteis e remoção do que não estiver sob guarda obrigatória.
Ative a verificação em duas etapas para que alterações de dados bancários exijam código. A configuração fica no painel, junto das ferramentas de limite e pausa.
Você pode pedir cópia dos dados tratados, correção de informações e explicação sobre decisões automatizadas de análise. O pedido é aberto pelo suporte e respondido por e-mail.
Tabela de referência válida em 03/2025 para contas em reais com chave PIX no CPF do titular. Valores e prazos podem ser revisados; a versão vigente aparece sempre no painel de saques.
| Item | Conta sem verificação | Conta verificada |
|---|---|---|
| Depósito via PIX | Liberado (CPF do titular) | Liberado (CPF do titular) |
| Primeiro saque | Bloqueado até a aprovação | Liberado |
| Limite diário de saque | R$ 5.000 | R$ 40.000 |
| Limite por transação | R$ 2.000 | R$ 15.000 |
| Saques por dia | 2 | 6 |
| Revisão manual acima de R$ 10.000 | Sempre | Por amostragem antifraude |
| Resgate de cashback e missões | Retido até verificar | Liberado |
| Alteração de chave PIX cadastrada | Bloqueada | Liberada com código em duas etapas |
Escopo: limites por conta, não por método. O prazo de processamento do PIX depois da aprovação é tratado na página de saques e limites, com mediana medida em janela de 30 dias.
Dúvidas mais registradas no chat em 02/2025 sobre documentos aceitos, prazo de análise e titularidade do CPF.
Tempos medidos em 30 dias (02/2025): mediana de 41 s para o primeiro atendimento no chat e 3 h 10 min para a primeira resposta por e-mail.
Atendimento em português, todos os dias. Consulta o parecer da análise e explica o motivo de um reenvio sem pedir senha ou código.
[email protected] para pedidos de cópia de dados, correção de cadastro e exclusão de arquivos. Anexe apenas o que foi solicitado.
Respostas rápidas sobre cadastro, PIX, limites e prazos, com artigos datados e links para as regras vigentes.
A verificação é obrigatória por regra de prevenção a fraude e lavagem de dinheiro, e exclusiva para maiores de 18 anos com CPF próprio. Contas com dados de terceiros não são verificadas e não recebem saque.
Apostar envolve risco financeiro e não é fonte de renda. Defina limites de depósito, de perda e de tempo antes de jogar; ferramentas de pausa e autoexclusão estão em jogo responsável. Prazos, limites e condições citados nesta página valem para 03/2025 e podem ser revisados sem aviso.